Introducción y Responsable del Tratamiento

Inmueble Reynosa (en adelante “nosotros”, “nuestra empresa” o “el Responsable”) es una empresa dedicada a la intermediación y comercialización de bienes raíces en Reynosa, Tamaulipas, México, con presencia en línea a través de https://inmueblereynosa.com.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, incluyendo los datos obtenidos a través de plataformas de terceros como Facebook e Instagram (Meta).

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

• Información que usted nos proporciona directamente: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otro dato que comparta al completar formularios de contacto, solicitar información sobre propiedades, o comunicarse con nosotros.
• Información de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de plataformas de terceros (Meta/Facebook): cuando interactúa con nuestros anuncios o páginas en Facebook e Instagram, podemos recibir datos como identificadores de usuario, datos de interacción con anuncios e información demográfica agregada, de acuerdo con las políticas de Meta.
• Información de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operativo, y configuración de idioma cuando accede a nuestros servicios.

Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Atender sus solicitudes: responder a consultas sobre propiedades, agendar visitas y proporcionar información inmobiliaria personalizada.
• Gestión comercial: administrar la relación con clientes actuales y potenciales, elaborar cotizaciones y procesar transacciones inmobiliarias.
• Marketing y publicidad: mostrar anuncios relevantes en plataformas como Facebook e Instagram mediante el uso de la API de Marketing de Meta, crear audiencias personalizadas y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en México.

Uso de la API de Marketing de Meta (Facebook)

Inmueble Reynosa utiliza la API de Marketing de Meta para gestionar campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este uso implica:

• Acceso a datos estadísticos y de rendimiento de anuncios (impresiones, clics, alcance).
• Creación y gestión de audiencias personalizadas basadas en datos que usted ha proporcionado voluntariamente.
• Seguimiento de conversiones para medir la efectividad de nuestras campañas.
• Uso del Píxel de Meta en nuestro sitio web para medir acciones de usuarios.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (ej. Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes, incluyendo el Píxel de Meta de Facebook.
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos apoyan en la operación del sitio web, gestión de CRM, email marketing y publicidad digital, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas de publicidad: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, y otras plataformas para la entrega de anuncios y medición de campañas.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes o por mandato legal.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en todo caso mientras dure la relación comercial con usted. Una vez concluida dicha relación, conservaremos sus datos durante los plazos legalmente requeridos para cumplir con obligaciones fiscales, comerciales y legales (generalmente 5 años conforme a la legislación mexicana aplicable).

Los datos utilizados para fines de marketing serán eliminados cuando usted retire su consentimiento o cuando ya no sean necesarios para dichos fines.

Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluyendo marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en nuestro sitio web.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la ley aplicable.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo menor nos ha proporcionado datos personales, le pedimos que nos contacte para proceder con su eliminación.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de “última actualización” al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto

Para ejercer sus derechos, presentar quejas, o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: